從1997年第一次參與公司級客戶會議至今,但凡有公司大型會議幾乎都會參會,主要承擔(dān)客戶簽到、住宿安排等會務(wù)組事務(wù)。加上后臺工作上與客戶打交道多年,由此結(jié)識熟悉了很多家客戶。
1993年初到銷售公司工作,負(fù)責(zé)成都市區(qū)市郊區(qū)域業(yè)務(wù)。那時候的業(yè)務(wù)工作和現(xiàn)在不一樣,主要目的建立良好的客情關(guān)系。我們當(dāng)年還是計劃經(jīng)濟,產(chǎn)品按照百貨和綜貿(mào)兩大系統(tǒng)分配,客戶到廠里開單,市百貨站那位有藝術(shù)家范的韓大爺負(fù)責(zé)簽字定價,手工開發(fā)票,財務(wù)收款、收到回單后蓋章,然后客戶自行開車到庫房裝貨。短短的一年多時間,先后認(rèn)識了崇州綜貿(mào)黃河、彭州百司馬悟軍、彭州木材公司朱清國、都江堰供銷社王大爺,百貨大樓、人民商場、火車站商場郭剛、二百司、四百司一見如故的帥氣美女郝軍等各位采購。他們都曾經(jīng)對我予以很多關(guān)照和工作幫助,時隔多年還記憶猶新。每一個名字,背后都帶著一長串溫暖的回憶和許多難忘的故事……。木材公司老朱考慮我一個女娃娃外面住宿不安全,把一套閑置的套2的公司宿舍鑰匙直接給我,我一般在這里住兩晚然后到都江堰或崇州、邛崍出差。到都江堰一般都選擇水管局招待所,因為15元一晚住宿費很便宜,環(huán)境干凈又清凈。走一圈市郊客戶大概一周左右結(jié)束工作打道回府,那時權(quán)限不大,客戶往來的合作友誼卻深厚。現(xiàn)在公司合作20年以上的客戶剩余不多了,還是有那么幾位深深淺淺交情延續(xù)至今。
遂寧清和的廖清和老板,人矮矮胖胖的,嗓門特大,但寫一手龍飛鳳舞的字。幾次盛情邀請我到遂寧他的地盤去,一來無緣無故沒有公干的機會,二來他退居二線,所以未能成行。現(xiàn)在是他的海歸兒子昊哥主打銷售,只是他不同于父輩那種運營模式,老父親偶爾還是會出來幫襯他。都江堰清新現(xiàn)在是藍(lán)風(fēng)第三代老板海泉了,從崇義鎮(zhèn)供供銷社王大爺開始到第二代王斌,現(xiàn)在都被海泉喊為“阿姨”了,時光如梭。成都金森李總自1999年在洞子口直銷部認(rèn)識,看著他一步步從手扶式拖拉機拉貨起家到現(xiàn)在資產(chǎn)5個億以上,我們工作合作比較多,感情一直保持得很好,被開玩笑喊作“老美女”也認(rèn)了。
還有雅安甘雅商貿(mào)的飛哥,因為老家在滎經(jīng),遇見家鄉(xiāng)人倍感親切。特別是2022年11月10日到雅安庫房處理了產(chǎn)品售后,聽著他娓娓道來怎么從正宗的成都人高考選擇學(xué)校到阿壩讀書就業(yè),又陰差陽錯到物資站,帶領(lǐng)一幫原單位員工成立商貿(mào)公司搏擊商海,進(jìn)而和藍(lán)風(fēng)公司諸多共進(jìn)退的經(jīng)歷,堪稱戲劇人生。2013年蘆山地震,富有愛心的他還親自駕車到現(xiàn)場支援發(fā)放賑災(zāi)產(chǎn)品。他喊我“阿姐”,很親切的稱謂,不知是不是因為阿壩的生活記憶……都有風(fēng)華正茂的當(dāng)年!誰的青春不飛揚?誰的人生不多彩?
2023年12月底集團公司隆重召開4年一度的客戶年會,26號忙著安頓客戶住宿參會,在27號晚宴上才有空和他們舉杯暢聊:新都偉哥、奉節(jié)楊朔、華陽洪兒、昆明飛龍等,老一輩的客戶朋友參會不多,商海沉浮,有進(jìn)有退。曾經(jīng)看到一位銷售人員的肺腑之言:我們和客戶之間合作本質(zhì)是價值交換,交換的基礎(chǔ)是信任。最好的相處模式就是:我懂你的艱辛,你懂我的不易!情商高的業(yè)務(wù)人員會在利益天平上找到最佳點。尤其是現(xiàn)在公司全力推動數(shù)字化營銷、業(yè)務(wù)人員帶動客戶經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式,更需要掌握好維系客戶關(guān)系的度:有底線、有原則、有身先士卒的工作熱情。今非昔比,如今做銷售的難度是越來越大!會議晚宴上和那么多熟悉的、還有久聞其名今日得見的客戶朋友一一應(yīng)酬,聊著過去,勾畫未來。因為藍(lán)風(fēng),有幸和這么一群實干的客戶朋友相識;因為夢想,我們在人生路上各自努力,不斷加油。這些伴隨我成長的見證者,和遠(yuǎn)去的記憶一樣珍貴。歲月沉淀下的魚水情誼,如陳釀的酒,愈久愈香!